Refund policy
في ليالي هدفنا رضاك الكامل عن مشترياتك
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع خلال 8 أيام من تاريخ استلام الطلب وفقًا للشروط التالية:
الشروط:
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام.
• وجود جميع التاجات والملصقات الأصلية.
• عدم وجود عطور أو آثار استخدام على المنتج.
• تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
الاسترجاع (رد المبلغ):
يتم قبول طلب الاسترجاع فقط في حالة وجود خطأ من طرف ليالي، مثل:
• استلام منتج مختلف عن الطلب.
• وجود عيب صناعة واضح.
• وجود تلف ناتج عن الشحن قبل الاستلام.
أما في حالة استلام المنتج مطابقًا للطلب وبحالة سليمة، فلا يتم قبول طلب استرجاع، ويمكن طلب استبدال فقط وفقًا للشروط المذكورة.
لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا في حالة وجود عيب صناعة).
• المنتجات المصممة أو المعدلة خصيصًا للعميل.
رسوم الشحن:
• في حالة عدم وجود عيب صناعة يتحمل العميل رسوم الشحن.
• في حالة وجود عيب صناعة تتحمل ليالي رسوم الشحن كاملة.
استرداد المبلغ:
• يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
• يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.
للتواصل وطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع توضيح رقم الطلب.